동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 25일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)’ 조사에서 8년 연속 콜센터 부문의 우수콜센터로 선정됐다.국내 대표 경영 컨설팅 전문기관인 한국능률협회컨설팅은 48개 산업 270여개 기업 및 기관의 콜센터 서비스 품질을 모니터링해 각 산업별 우수콜센터를 발표했다. 총 4차례의 미스터리 쇼핑을 통해 진행된 이번 심사에서 동양생명 콜센터(엔젤컨택센터)는 ▲상담사의 자신감 있는 응대 ▲문의에 대한 적극적인 안내 ▲쉬운 설명 등 상담 태도와 업무 처리 부문에서 최고점을 받았
국내 1호 디지털손해보험사 캐롯손해보험이 올해 1월 퍼마일자동차보험 가입자 10만 명을 돌파한데 이어 약 4개월 여 만에 가입자 20만 명을 돌파했다고 25일 공식 발표했다.지난해 2월 첫 출시 이후 가파른 성장세를 보이고 있는 퍼마일자동차보험은 한 번 가입하면 타 보험사로 이동이 쉽지 않고, 신중하게 가입하게 되는 자동차보험의 가입 행태를 감안하면 이번 20만 돌파 소식은 이례적인 수치라고 할 수 있다.이는 퍼마일자동차보험이 내세우는 탄 만큼만 후불로 결제하는 상품 특성이 MZ세대를 포함한 합리적 소비를 지향하는 고객들에게 크게
보험설계사 리쿠르팅에 어려움을 겪는 일부 원수보험사 지역 지점들이 소속 예비 보험설계사가 시험에 응시만 해도 소정의 수고비를 제공하는 것으로 나타났다. 보험설계사 확보가 어려워지자, 지점 차원에서 별도의 비용을 지출해 수급에 나선 것이다.◇일부 지역 선 설계사 ‘하늘에 별 따기’최근 지방의 한 원수보험사 지점장 A씨는 보험설계사 시험에 응시만 해도 소정의 수고비를 제공하겠다고 홍보하고 있다. 신규 보험설계사 리쿠르팅 환경이 최악에 놓이자 궁여지책으로 사비를 들이게 된 것이다.보험설계사 시험에 응시만 해도 30만원을 제공하고 교육을
한화손해보험은 반려동물 전문기업 스파크펫과 손잡고 데이터를 기반으로 반려동물 시장의 다각화된 사업모델을 개발하기 위한 ‘펫클라우드(Pet Cloud)’ 협약체 MOU를 체결했다고 24일 밝혔다.스파크펫의 플래그십 스토어인 ‘놀로스퀘어(Knollo Square)’에서 진행된 MOU에는 대표사인 스파크펫을 비롯하여 펫보험, 펫푸드, 뷰티, 유통, 데이터클라우드, 의료/연구 등 6개분야의 10여개 파트너사가 참석했다. 이번 협약식을 통해 참여사들은 ▲각 사별 수집 데이터 제공 ▲단체 및 기관 연계 ▲클라우드 서버 구축 ▲사업 관련 법률자
인슈어테크 기업 보맵(대표 류준우)이 24일 보장추천 솔루션 보장핏팅에 치아보험 카테고리를 추가했다.보맵 보장핏팅은 보장별 적정 수준을 안내하고 개인 상황에 따라 위험을 대비할 수 있도록 돕는 서비스다. 공공데이터 기반으로 보장 과/부족 여부를 분석해 고객이 주도적으로 보험을 이해하고 선택할 수 있다.이번 업데이트로 실손의료비/암/뇌·심장/사망 보험에 이어 치아보험에 대해서도 최적의 보장 수준과 보험료를 확인할 수 있게 됐다.특히 치아보험은 진료비 부담으로 가입에 대한 수요는 높지만 보장에 대한 이해도가 낮은 만큼, 보맵은 어려운
삼성화재(사장 최영무)는 금융 시장의 주요 소비계층으로 떠오른 MZ 세대를 겨냥한 다양한 소통 활동으로 유튜브 누적 조회수 6,000만뷰를 돌파했다고 24일 밝혔다. 삼성화재는 공식 유튜브 채널을 통해 생활 안전 정보와 건강에 대한 궁금증을 해결해주는 '고구마랜드', 안내견에 대한 정보와 에티켓을 알려주는 '안내견 학교'와 같이 업의 특성을 살린 다양한 콘텐츠를 선보이고 있다.뿐만 아니라 무형 문화재나 전통 공예 장인들의 일상 모습을 보여주는'세상의 모든 하루'를 통해 힘든 시기 모든 사람들의 하루를 응원하는 콘텐츠도 공개한 바 있
앞으로 보험회사도 서민금융진흥원에 서민금융 재원 출연금을 납부하게 된다. 또한 화재사고 조사 과정에서 소방당국의 요청이 있으면 특별한 이유가 없는 한 해당 개인정보를 포함한 계약정보를 제공해야 한다.국회는 21일 오전 본회의를 개최하고 이같은 내용이 담긴 법률 제개정안 98개를 심의·의결했다.◇보험사도 서민금융 출연금 부과대상 포함국회 본회의를 통과한 98개 법안 중 보험업계가 눈여겨볼 법안은 ‘서민의 금융생활 지원에 관한 법률(정무위원장 대안)’ 개정안이다.현재 서민금융진흥원(이하 진흥원)은 정부와 금융회사의 출연금, 기부금, 휴
삼성화재, '바이오(지문)인증 전자서명' 도입으로 디지털 청약 프로세스 강화삼성화재는 고객 편의 증대를 위해 고객의 지문을 촬영해 계약체결이 가능한 '바이오(지문)인증 전자서명'을 손해보험업계 최초로 도입했다고 21일 밝혔다. 이를 통해 보험가입 절차가 더욱 편리해 질 것으로 예상된다.기존에도 계약자와 피보험자가 동일한 경우에는 간단하게 전자서명으로 보험계약을 체결할 수 있었다. 그러나 계약자와 실제 보장을 받는 피보험자가 일치하지 않으면서 사망담보가 포함된 계약의 경우에는 종이 청약서로 서명을 받아야 하는 번거로움이 있었다.하지만
KB손해보험(대표이사 사장 김기환)은 ‘비스포크(Bespoke)’방식을 적용한 모바일 보장분석 시스템 ‘KB다이렉트 보장분석 2.0’을 업그레이드 출시했다고 21일 밝혔다.‘비스포크’란 소비자의 요구에 따라 맞춤형으로 제품을 생산하는 방식으로, 최근 가전제품 및 가구 시장을 중심으로 확산되고 있는 주문, 제조 배송 등 일련의 시스템을 일컫는다.KB손해보험은 이에 착안, 소비자 니즈 변화에 발맞춰 보험설계사와의 대면이나 가입권유 없이 고객 스스로 가입한 보험을 분석하고 부족한 보장을 확인할 수 있도록 보장분석 시스템을 개선하겠다고 생
AXA손해보험(이하 악사손보)이 가정의 달인 5월을 맞아 지난 20일 시립용산노인종합복지관에 기부금을 전달했다.기부금은 복지관의 ‘맞춤형 장보기’ 지원사업에 사용된다. 맞춤형 장보기 지원사업은 악사손보 사회공헌활동의 일환으로 코로나19 장기화로 인해 외부활동에 어려움을 겪고 있는 용산구 내 독거 어르신들에게 정서적 지지와 경제적 부담을 덜어주기 위해 기획됐다.악사손보의 임직원 및 시립용산노인종합복지관 직원들은 어르신들과 인근 마트에서 함께 장을 보며 필요한 물품을 전달한다는 계획이다. 또한, 코로나19로 어려움을 겪고 있는 용산구의
“금전을 받고 대가로 모집종사자 교육을 대리로 수강해주는 업체를 신고하면 포상금을 드립니다!”보험연수원이 최근 모집종사자 의무교육 대리수강 업체를 없애기 위해 현상금을 건 것으로 나타났다. 불법 대리수강 업체가 암암리에 활동하다 보니 신고·포상금제도를 활용해 발본색원하겠다는 것이다.◇불법 대리수강업체 ‘꼼짝마’ 신고·포상연수원은 이달부터 모집종사자 교육 대
ABL생명은 임직원과 자녀가 함께 참여하는 취약계층 아동들을 위한 장마철 대비 안전우산 제작 봉사활동을 진행한다고 20일 밝혔다.이번 봉사활동은 어린이보호구역내 교통안전을 더욱 중요시하는 시대 흐름에 맞춰 어린이 교통안전사고를 예방하고 어린이 보호가 어른들의 사회적 책무임을 알리자는 취지에서 마련됐다.코로나19 상황을 감안해 비대면으로 진행되는 이번 봉사활동은 ABL생명 임직원과 자녀 200명이 1인 2개씩의 안전우산을 각자의 집에서 제작한다. 완성된 총 400개의 우산은 6월 중 초록우산 어린이재단 제휴 보육원을 통해 취약계층 아
국내 1호 디지털 손해보험사 캐롯손해보험이 SK텔레콤과의 제휴 강화를 통해 전국 3300여개 SK텔레콤 대리점에서 퍼마일자동차보험을 손쉽게 가입할 수 있는 QR가입 프로그램을 운영한다고 밝혔다.금번 SK텔레콤 대리점을 통해 운영되는 퍼마일자동차보험 QR가입 프로그램은 스마트폰으로 QR코드를 인식하면 손쉽게 퍼마일자동자보험의 보험료 산출 및 가입이 가능한 시스템으로써 오프라인 대리점을 대체하는 캐롯만의 ‘디지털 지점’ 개념의 퍼마일자동차보험 가입채널로 운영될 예정이다. 이는 기존 캐롯에서 주요 지하철역 벽면광고와 스크린도어를 통해 운
한화생명이 이달 초 출시한 업계 최초의 신개념 종합간병보험 '한화생명 늘곁에 간병보험'이 18일 생명보험협회로부터 6개월간 배타적사용권을 획득했다.이번 배타적사용권 획득은 한화생명 늘곁에 간병보험의 신규위험률 7종(간병관련 담보 3종, 재활치료 담보 4종)이 독창성과 진보성, 유용성을 인정받은 결과다.한화생명 늘곁에 간병보험은 업계 최초로 가
앞으로 법인보험대리점(GA)도 금융감독원의 감독·검사서비스 비용을 지불하게 될 전망이다. 금융영역 간 감독분담금 배분 기준에 변화가 생기면서 생명보험사의 부담이 다소 줄어들 것으로 보인다.금융위원회와 금융감독원은 이 같은 내용을 담은 ‘감독분담금 제도 개선방안’을 마련했다고 19일 밝혔다.◇GA 감독분담금 납부대상 포함이번 감독분담금 제도개선 방안의 핵심은
BNP파리바 카디프생명(대표이사 사장: 오준석)은 ETF 펀드에 장기 투자해 풍요로운 미래를 준비할 수 있는 ‘굿리치 ETF변액연금보험 무배당’을 출시하고, 독립보험대리점(GA) 리치앤코를 통해 판매한다고 밝혔다.BNP파리바 카디프생명은 글로벌 종합금융그룹 BNP파리바의 보험 자회사인 BNP파리바카디프 산하의 한국 생명보험법인이다.‘굿리치 ETF변액연금보험
푸본현대생명(사장 이재원)은 푸본그룹 창립 60주년 기념으로 진행한 ‘푸본현대생명 만기 고객 스토리 공모전’의 수상작을 발표했다고 18일 밝혔다.공모전은 올해에 보험계약이 만기되는 고객과 설계사를 대상으로 ‘푸본현대생명’, ‘가족사랑’, ‘회상’, ‘긍정’ 컨셉으로 지난 4월부터 진행됐다.공모전에 응모한 고객층은 대부분 90년대와 2000년 초반에 가입한
한화손해보험은 18일 화상회의 플랫폼 줌(ZOOM)을 이용해 수도권 아동복지시설 초등학생 100명이 안전 지식을 겨루는 ‘랜선 안전골든벨’ 행사를 개최한다.한화손해보험은 사회적 거리두기 지침에 맞춰 이번 행사를 화상회의 플랫폼 줌(ZOOM)을 이용해 진행한다. 앞서 한화손해보험 봉사자들은 복지시설 어린이들이 사용할 행사물품 키트를 직접 제작하는 한편, 아이
미래에셋생명의 대표 변액보험 글로벌 MVP펀드를 이제 퇴직연금 가입자들도 가입할 수 있게 됐다.미래에셋생명은 18일 글로벌MVP펀드를 퇴직연금에도 확대 출시 한다고 밝혔다. 이번에 출시되는 상품은 ’퇴직플랜 글로벌MVP펀드’와 ‘퇴직플랜 ETF글로벌MVP펀드’다. 국내외 주식 편입 비율 60%이상인 주식형 상품이다.변액보험 MVP펀드는 고객을 대신해 미래에
AIA생명(대표이사: 피터 정)은 삼성카드와 전략적 업무협약을 맺고 삼성카드 고객 전용 '(무)AIA 100세 든든 슈퍼암보험(갱신형)' 상품을 출시했다고 밝혔다.AIA생명과 삼성카드는 언더라이팅(보험 인수 심사)를 위해 양사의 디지털 역량을 결합하고 고객 맞춤형 심사 제도 'DDUW(Data Driven Underwriting)